Información
Politica de reembolso
Resumen de como tratamos planes, paquetes y casos excepcionales.
1. Planes
Los planes asignan minutos despues del pago. Por regla general, los pagos confirmados no son reembolsables.
2. Prueba previa
Ofrecemos minutos gratuitos para probar el flujo antes de comprar un plan o paquete adicional.
3. Paquetes adicionales
Los paquetes de minutos quedan disponibles tras la compra y normalmente no son reembolsables, incluso si queda saldo sin usar.
4. Excepciones
Si hay un pago duplicado o un fallo claro del sistema, revisaremos el caso individualmente.
5. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, escribe a [email protected].