Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El equipo que opera Transcribir Audio usa el nombre Transcribir Audio. El sitio oficial es transcribiraudio.net y el canal de contacto para privacidad es [email protected].

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que facilitas al crear una cuenta o contactar con nosotros, como correo electrónico; los archivos, transcripciones y exportaciones que generas; datos básicos de pagos y suscripciones; y datos técnicos como dirección IP, navegador, registros de errores, país de registro y origen de la primera visita.

No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta o cuenta de pago: el pago se realiza en Creem.

3. Para qué usamos los datos

Los usamos para crear y proteger tu cuenta, procesar archivos y transcripciones, calcular y gestionar minutos, completar pagos, enviar mensajes operativos, responder solicitudes, prevenir abusos y diagnosticar fallos.

4. Base del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio que solicitas y gestionar la relación contigo. También podemos tratarlos para cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio o atender intereses legítimos como prevenir fraude y resolver incidencias. Cuando la ley exija consentimiento, podrás retirarlo.

5. Proveedores

Para prestar el servicio usamos proveedores especializados: AssemblyAI para la transcripción, Cloudflare R2 para almacenar archivos, Creem para pagos, Google cuando eliges iniciar sesión con Google y Migadu para el correo. Solo reciben los datos necesarios para su función y los tratan conforme a sus propias condiciones y políticas.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos se aplican las garantías que correspondan según el proveedor y la legislación aplicable.

6. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta siga activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger el servicio. Los registros de pagos pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal o contable.

El resultado original está disponible durante 7 días desde su generación. El borrador editado se conserva durante 7 días desde el último guardado correcto. El editor muestra las fechas de caducidad. Guardar el texto no renueva el acceso al audio: los archivos subidos caducan 7 días después de crear la tarea. Los enlaces externos dependen también de la disponibilidad de su origen.

La limpieza programada retira los archivos subidos y solicita la eliminación del resultado en AssemblyAI al caducar el audio; las exportaciones se retiran una vez transcurridos 7 días desde su creación. Si una operación falla, se vuelve a intentar. Estos plazos no son una promesa de eliminación de todas las copias de seguridad o registros de terceros.

Puedes eliminar una transcripción terminada desde su resultado. El acceso desde la cuenta se bloquea primero; la eliminación puede permanecer pendiente mientras se borran archivos y cachés y se confirma la solicitud al proveedor. Un enlace de descarga ya emitido puede seguir activo hasta borrar su archivo. Se conservan los datos necesarios de facturación. Descarga una copia antes de eliminar.

7. Tus derechos

Según la normativa que te resulte aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos. Escribe a [email protected]; podremos pedirte información para verificar tu identidad.

También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos; en México, a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Cambios

Actualizaremos esta política si cambian el servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.